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        “王興是個有格局的好老板!”水滴沈鵬:讓公司走得長遠,我學到了這三點

        2021-09-15 13:11 | 作者: 李秀芝,米娜

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        第一,要接地氣,真正了解用戶需求;第二,一開始就要足夠重視公司的戰略,定期復盤;第三,要注重經營管理,給用戶創造價。

        文|《中國企業家》記者 李秀芝

        編輯|米娜

        “(美團創始人)王興是一個非常少有、非常值得我珍惜的好老板。”9月11日,在2021(第二十一屆)中國企業未來之星年會上,水滴公司創始人、董事長兼CEO沈鵬感慨道。就在前一天,9月10日教師節,沈鵬還特意給王興留言表達了感恩之情。

        2010年,沈鵬作為10號員工加入了美團創業團隊。2013年,沈鵬以美團外賣聯合創始人的身份參與創建美團外賣。2016年4月,沈鵬離開美團,創立水滴。

        沈鵬提到,他還在美團內部打拼時,王興等相關領導給了他非常嚴格的要求,以及定期的指導反饋,才使得他獲得了極大的成長。而在創立水滴公司后,盡管他和王興并不經常見面,但也偶爾會在微信上聊天。

        2021年5月,水滴公司在紐交所上市,市值接近50億美元。目前,水滴公司的市值有所下跌。

        不過,沈鵬并不會在意短期的股價變動。在水滴公司上市的第一天,王興就曾給沈鵬留言:“不必太在意股價,你只負責把公司經營得更好就夠了。”王興是想提醒沈鵬:要回歸到經營公司的本質——股市短期是賭博期,長期是承重期,當公司經營得越來越好時,自然就會回歸到應有的價值。

        沈鵬還表示,創業是一件九死一生的事情,真正要讓公司走得長遠,在很多方面都需要努力。

        第一,要真正接地氣,洞察用戶的真需求,去思考清楚如何更好地服務好他們;

        第二,要重視公司的戰略。當前商業競爭是非常激烈的,無論什么領域都會有很多的友商,真正留存下來的公司是少數;

        第三,要注重經營管理,注重公司的使命、愿景和價值觀的建設。

        以下為沈鵬在2021(第二十一屆)中國企業未來之星年會上的分享,經《中國企業家》整理編輯,有刪減:

        水滴公司是2016年4月成立的,公司的創業初心是用互聯網科技助力用戶生命質量的提升。我們在堅持做普惠大眾的事情,也致力成為可持續發展的社會企業。社會企業的定義是,我們創辦企業是為了解決社會問題,同時也有合理的營收方式,讓公司更科學、更健康地發展。

        水滴公司成立到現在,主要布局了三個業務板塊:

        第一個板塊,是保險保障業務,包括健康險、科技平臺、水滴保,還有免費的個人大病籌款求助平臺——水滴籌。

        第二個板塊,是健康服務板塊,包括給健康人群提供健康管理的平臺——水滴健康,和給大病患者提供醫療創新支付的平臺——水滴好藥付。

        第三個板塊,是社會責任板塊。我們的水滴公益平臺可以幫助中國的公募基金會進行慈善募捐。

        今年5月,水滴公司在紐交所上市了,前兩天剛發完2021年第二季度的財報。在業績發布會上,我還感慨,水滴公司成立之初,就是致力于用互聯網科技助力共同富裕。當時,共同富裕這個詞還沒有現在這么火、這么流行。

        打造中國版的聯合健康集團

        水滴籌現在是國內最大的免費大病籌款平臺,是給因病致貧的患者提供一對一的免費籌款服務,用于治療大病。截至目前,我們用5年多的時間,幫助了200多萬名大病患者,籌到了400多億元的治病錢。這400多億元的治病錢,來自于3.7億位愛心人士的捐贈。

        可能大家在微信朋友圈和微信群里,偶爾會看到水滴的籌款鏈接。這個鏈接看起來很簡單,背后離不開3000多位水滴員工的努力,他們駐扎在醫院里,幫助患者發起籌款,并做籌款的核實和風控。水滴籌款的核實和風控是非常嚴謹的。

        水滴保是一個提供醫療健康險的科技健康平臺,我們為用戶提供全方位的保障服務,讓大家可以花小錢保大病。截至目前,水滴保和60多家保險公司進行合作,推出了275款高性價比的健康險產品。截至目前,有一億多用戶在水滴保平臺進行了投保。

        我們不僅聯合保險公司打造了高性價比的健康醫療險,在這個過程中還提供了保險和醫療的知識教育,同時我們也幫助保險公司做了風控、理賠等工作。

        在我們合作的這60多家保險公司里,有大概40多家保險公司在全國各地沒有分公司。如果他們沒有和我們合作,可能只能在一線城市服務用戶。與我們合作后,我們助力這些保險公司推出了更高性價比的保險產品,可以觸達到中國三四五線城市的人民群眾,真正服務到下沉市場的人民群眾,這也讓更多下沉市場用戶,有機會在網上買到極高性價比的保險產品。

        賣保險要觸達三四五線城市的用戶,做理賠也需要在三四五線城市有工作人員駐扎、核實。這些工作就是由水滴平臺來承擔的,以輔助保險公司更好服務好用戶,讓用戶可以更快地在患上大病時得到賠付。

        水滴公司從成立之初,就希望用互聯網普惠保險服務好傳統保險巨頭認為的邊緣市場。這個邊緣市場包括三類人群:第一類是互聯網保民,即以新興奶爸奶媽為代表的85后~90后新生代網絡原住民;第二類是下沉市場保民,過去因為保險產品價格過高購買力不夠的人群;第三類是老年保民、慢病群體等,過去的保險產品未覆蓋的人群。

        再介紹一下醫療服務板塊的業務。

        一是水滴好藥付業務,它是以患者為中心、全生命周期的健康管理平臺。我們給患者提供了慢病管理服務,還有藥品打折、新藥試驗等相關的服務。

        這個服務背后,有眾多的醫療機構和藥企來進行支撐。目前,我們和中國絕大部分的主流藥企都進行了合作,針對很多藥品進行了采購談判,可以讓患者在我們平臺里買到較大折扣的大病藥品。

        通過水滴籌、水滴保等這些業務,實現了對廣大人民群眾的全覆蓋,包括對基層用戶的慈善支持,也包含了對普通老百姓商業健康險、城市保險的服務,以及用戶個人在自費治療時,也可以得到一些折扣等服務。

        當然,我們的業務不僅僅是前面我說的這幾個,我們還在基于用戶需求繼續深挖。

        比如針對于罕見病患者,我們和各大公益基金會、地方醫療機構,以及當地醫保局等機構和部門,打造省級罕見病研究工程。為罕見病患者提供醫療資源的轉介紹、醫保信息的咨詢、新藥信息的咨詢和援助等相關的服務。

        現在,我們在個別省進行了試點,包括援助了900多名病友,為他們援助了超過1200萬元。同時,水滴好藥付和水滴保打造了屬于自己的藥品目錄,我們希望讓用戶面對大病時,不僅可以得到賠付,還可以在藥品目錄里得到更大的優惠。我們也在持續更新這個藥品目錄。

        作為一家新公司,特別是互聯網科技公司,并不是沒有它的邊界。一個公司的邊界就是使命和愿景。我們的使命,就是用互聯網科技助推廣大人民群眾有??舍t,保障億萬家庭。我們也有一個小愿景,是希望聯合合作伙伴打造中國版的聯合健康集團,可以讓水滴的用戶以更低的費用,得到更好的醫療。

        讓公司走得長遠的三個要點

        創業是一個九死一生的事,要讓公司走得長遠,在很多方面都要努力。我理解的要點有以下幾個:

        第一,要真正接地氣,和用戶走到一起,真正洞察用戶的真需求,去思考清楚如何更好地服務好他們。這個事情,可能大家都能想到,但要想真正做好挺不容易的。

        第二,要重視公司的戰略。當前商業競爭是非常激烈的,無論什么領域,都會有很多的友商,真正留存下來的公司還是少數。

        所以,我們從一開始就足夠注重戰略思考,定期去復盤。你首先要選取大方向,然后從你所做的大方向里,選取在競爭中相對藍海的事,哪怕這個事情非常小,也比你選擇在一個紅海里激烈廝殺要強。

        之所以是相對藍海,這說明用戶需求沒有被滿足好,或是你可服務的空間比較大,才能創造更大的社會價值。你選擇了一個紅海,本身友商很多,都好好在服務用戶了,你進來擠就沒有多少意義了。要推動戰略思考,并從中了解趨勢,這非常關鍵。

        第三,要注重經營管理。在經營管理里,最本質的還是要給用戶創造價值,同時在管理上,要注重公司的使命、愿景和價值觀的建設。創業公司要靠團隊共同做事,而不是一個人單打獨斗。每個人要發揮自己的長板把事情做成,通過團隊互相補短板。

        創業之前,我還在美團內部打拼時,王興等相關領導給了我很嚴格的要求,以及定期的指導反饋,我才獲得了這些成長。在公司里打拼的過程,也是一個成長的過程。

        尤其王興,他是我的創業導師,也是我的恩人,我至今還是非常感恩。

        離開美團出來創立水滴的過程當中,我們彼此之間并不是經常見面,更多還是在公司的一些重要階段和節點上,我們在微信上偶爾聊一下。

        比如水滴上市后,王興給我留了句話:不必太在意股價,你只負責把公司經營得更好就夠了。他提示我,要回歸經營公司的本質——股市短期是賭博期,長期是承重期,當公司經營得越來越好時,自然就會回歸到應有的價值。

        在創業早期,他也給我介紹過非??孔V的投資人,助力我們更好地發展??偠灾?,王興是非常有格局的好老板,是很多年輕人的偶像,也一直是我的標桿。

              值班編輯:周春林  審校:張格格  制作:崔允琰
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